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标题: 杰克第五届服务明星报名截止，测评进行中 [打印本页]

作者: tyvek 时间: 2014-12-11 12:39
标题: 杰克第五届服务明星报名截止，测评进行中
杰克第五届服务明星报名工作已于10月15日截止。本期活动呼叫中心陆陆续续收到了来自全国各地的报名表一百六十三份。现在由客服中心组织的各项内部测评工作正在有条不紊地展开。

内部评审
“杰克为您加油”活动是杰克原创的大型服务品牌活动，已开展两年, 是体现快速服务的一种有效表现。今年公司规定，凡是参加过“杰克为您加油”活动的经销单位，都有资格推荐活动积极分子参加服务明星的评选，今年报名参评人员数量超过以往四届。本届服务明星的评比纬度也有所改变，内外两种评比模式相结合.。外部即参与了加油活动用户,，为参评人员打分.；内部则由杰克区域主管来测量，以参加活动的数量、现场表现、活动贡献程度等为标准，。最后按总得分的高低选取人员。

呼叫中心连线外部评审
本次评比本着公平公正的原则，从用户角度出发，挖掘出真正在一线全心全意为客户提供快速服务的服务人员。客服中心总监鲍舒强调：“评比就是要选出精华，不是凑数，此次评比选取的服务明星数量可能要少于往年，但是会尽可能确保每一位当选明星都要是响当当的加油活动的表率，是快速服务的先锋。”据悉，在11月初，整个活动的评比结果将出炉，并对外公示三天。当选的服务明星将参加杰克年会的颁奖典礼。
让我们共同期待活动结果的产生，这是对服务人员辛勤付出的一个肯定，也是对服务人员的一份价值的证明。

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