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标题: 杰克：深化快速服务提升品牌竞争力 [打印本页]

作者: tyvek 时间: 2014-12-11 12:38
标题: 杰克：深化快速服务提升品牌竞争力
品牌定位于“快速服务100%”的杰克缝纫机，2014年将更加有效地规划服务体系，总经理郭卫星表示，主要分三个步骤，有效率地推进快速服务工作，有针对性地进行深化与改良，提高服务水平，提升服务质量，加快服务效率，继续为客户送去最优质、最高效的快速服务。
      深化与改进现有服务。对现有服务体系当中的服务项目提高标准并查漏补缺，缩短工作流程，提升工作效率。如零配件服务要当天送出、返修机周期缩短一半、现场服务请求4小时响应等。
      丰富服务产品线。杰克快速服务体系将全面覆盖售前、售中、售后三大环节。在售前，尽可能给客户提供多方面服务，如各种语言的应用及维修指导手册，各种调试维修资料等，开展各种一线的技术培训，提高使用者们对机器的认知度与熟悉度，减少在使用过程中出现操作错误，而影响工作效率。
      创新服务模式。有价值的服务创新一定会被模仿，杰克快速服务体系要进一步探索创新，通过跨界学习、多机构咨询辅导等方式改进自己的服务模式，为客户提供多元化、多层次的服务。
      杰克快速服务是一项长期性工作、系统性工程，需要不断的整合、改良与创新，持续向客户传达杰克的快速服务理念，让客户体验到杰克快速服务100%独特的魅力。
      郭卫星表示，杰克“快速服务100%”并非只是一个号，是杰克人用渊博的智慧，勤劳的双手，为广大客户提供优质服务的实际行动，在这样的服务理念引导下，杰克才能走的更远，品牌竞争力才能越来越强，离世界缝制设备第一品牌的目标才能越来越近。

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