对话——他们眼中的新杰克式服务

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        “重要的东西往往很简单，而简单的东西人们都不重视——服务就是其中之一。”
        ——新杰克总经理郭卫星谈服务
              从业以来，我不断的在国内外出差，旅程超过有四十万公里，拜访过数以百计的缝纫机经销商。他们对追求成功都充满了激情，但对发展战略或者说中长期的经营策略缺少规划，甚至很迷茫。其实，重要的东西往往很简单，而简单的东西人们都不重视——服务就是其中之一。
              服务既是缝制设备行业的本质，同时也是经销领域不可或缺的关键成功要素。我认为，领先一步只能是相对竞争力，核心竞争力的培养一定是靠有规划的积累才能获取的。我们在经销商层面，发起了“服务明星”评选活动，得到了各种关注。其实，这项活动只是个手段，其目的在于塑造新杰克新及杰克网络在服务方面长久的竞争优势，当然这里提的服务包括但不限于售后服务。
              我所认为的服务，首先是要能满足急救服务，然后是局部做到的主动服务和提供增值服务，接下来是组织资源全面向目标客户提供主动和增值服务，真正帮助服装行业实现科技贡献率的提升……这项工程靠新杰克一己之力是很难完成的，需要新杰克全体经销商的参与和合作，互相沟通、交流、学习和分享……
         
        “新杰克公司十分重视服务体系的建设和完善，致力于打造行业内的“海尔”，为客户提供最优质的服务，在行业中起到了很好的示范和带动作用。”
        ——原中国缝制机械协会理事长田民裕谈服务
              服务创造市场。随着竞争的深入，单纯的产品优势已经难以吸引用户的眼球，优质的服务、良好的声誉意味着潜在的市场和财富。在产品同质化严重的今天，服务已融入售前、售中、售后每个环节，成为企业打造核心竞争力的重要元素之一。
              近年来，新杰克公司十分重视服务体系的建设和完善，致力于打造行业内的“海尔”，为客户提供最优质的服务，在行业中起到了很好的示范和带动作用。
             随着缝制机械行业的调整升级，服务之于企业的重要性日益突显，新杰克公司将服务理念提升到一个新的高度，无论是“服务明星”的评选，还是《服务创造市场》一书的推出，在业内都是一项创举。不仅可以进一步激励新杰克产业链不断提高服务质量，提升品牌形象，同时也为行业搭建了一个服务经验的共享平台。希望新杰克公司持续推进高品质服务，进而带动全行业服务意识的整体提升。
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              “历经10多年的服务开发，可以说新杰克公司已掌握了一套良性运作并科学合理的服务体系，受益匪浅。”
        ——中国服装协会秘书长王茁谈服务
              服务一词，在近年来提及率极高，在市场竞争日益激烈的今天，服务已成为企业决胜市场的关键，这种软实力的竞争是企业文化的一种体现和反映，在很大程度上它决定着企业的市场竞争力。
              随着收入水平的提高，中国消费者的目光正由商品消费向服务消费转移。在超越了相对刚性的基本物质需求之后，他们更加注重精神的满足，愿意将更多支出投入到获取生活便利和享受中来。对于服务行业来说，从商品消费向服务消费的转移使其获得了飞跃发展的良机。
              新杰克作为缝制设备行业的中坚力量，身体力行，意识到技术服务将为客户实现增值，同时成为同行竞争的优势手段。历经10多年的服务开发，可以说新杰克公司已掌握了一套良性运作并科学合理的服务体系，受益匪浅。相信不久的将来，新杰克公司的服务团队在提升服务质量的同时定将为新杰克带来更多的商机。
       

                               
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