快速服务100%----杰克为您加“油”活动正式启动

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              “老板,您工厂正在使用的杰克机器，我们已经指导更换了机油并做了保养,这是免费赠送给您的日常保养手册，希望对您有用，最后，感谢您对杰克品牌的支持。”杰克服务人员整理好专业的换油工具，与负责人简短交流后，结束了在温州乐清达利来服装厂的服务。
              6月1日，快速服务100%--杰克为您加“油”活动走进温州乐清服装企业，拉开了杰克以快速服务100%为主旨的大型系列巡回服务回访工程的序幕。
              该活动是由杰克 联合各区域经销商主动进入服装厂，为其使用的杰克缝纫机现场指导更换机油，培训机器保养方法，义务张贴维修保养常识看板，赠送《电脑平缝机日常使用手册》和《电控操作系统汇编》等几项内容组成。
              据调查显示，在日常的设备报修中，因保养不当、或缺乏基本的操作知识导致的机器故障现象大量存在。如果对缝制设备操作工进行基本常识的教导和普及，可大大降低机器的故障率，有效地缓解服务压力，发挥产品的优越性能。对此，杰克采取积极主动的方式，以直入现场指导客户更换机油这种方式导入，对客户进行简单故障排除和配件更换方面的知识培训，一方面排除故障隐患，同时又能提升服务品牌。
              本刊将连续追踪报道该活动的开展情况，以期真实展现杰克所到之处掀起的服务热潮。
             本期让我们共同走进杰克为您加“油”温州乐清站和杭州萧山站。
       

                               
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        杰克服务人员进入工厂（乐清站）
       

                               
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        杰克服务人员指导换油（乐清站）
       

                               
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        客户填写反馈单（乐清站）
        走进温州乐清
             此次活动首站落地浙江温州乐清。乐清是我国重要的外贸服装批发市场之一，那里有许多服装加工厂。一天中，4名杰克服务人员马不停蹄地走访了6家服装厂，每到一家，他们都受到了热烈的欢迎和热情的接待。
              在当地经销商的带领下，杰克的服务人员来到了一家服装厂，规模较小，主要生产一些外贸童装，车间只有一层，机器也不多，五六十台左右，杰克的机器占了一半以上。“我工厂比较小，平时主要抓业务方面，如果机器出故障问题了，自己能修就修了，不能修再找经销商店里的机修师傅修，至于保养方面，像换油、定期清洗这次要不是你们来都还不知道。”该工厂老板说。
              现场，服务人员打开一台机器的机头，让他们感到惊讶的是，里面的机油全黑了，还不时散发出一股刺鼻难闻的气味，服务人员频繁打着喷嚏。“这台买来快3年了，还从来没换过油。”老板有些汗颜地说。
             为了把油盘清理的干净些，服务人员索性脱掉手套进行清洗，一堆又一堆的边角料、丝线、毛绒等杂物，被拿了出来扔在垃圾桶里，等把里面的垃圾清完了，又把底部的螺丝拧开，让又臭又脏的机油流出去，再倒入新的机油。
              几台机器清理下来，服务人员额头上冒出了汗珠，后背也被汗水浸湿，但他们没有一句抱怨。
              临走前，服务人员将维修保养常识的看板粘贴在墙上，又送出了《电脑平缝机日常使用手册》和《电控操作系统汇编》等，老板大为感激：“对于我们这些小厂，这些东西太有用了。”
             忙碌了1个多小时后，服务人员赶往了下一家，这是一家位于乐清工业园区里的服装企业，主要生产休闲装，产年值上千万元，实力雄厚，规模中等，在职员工几百人，6月份是服装生产企业传统意义上的淡季，但这家工厂依旧加班加点的赶工。
        该工厂办公室的盛主任介绍，目前厂里缝纫机大概有一两百台，一半以上是杰克缝纫机，其中三四十台是上半年刚买的。工厂里对机器维护、保养、使用有着规范、严格的规定，再加上厂里有专门的机修师傅，保养方面问题不大，倒是有几台机器会出现一些故障，机修师傅虽然修过，但过段时间，问题还是会出现，“这次趁着杰克专业的维修师傅在，希望能帮助解决一下。”盛主任高兴地说。
              该厂的机器保养情况都比较好，服务人员便对有些机器的“老毛病”，进行重点查看，这些“老毛病”在服务人员的巧手下都一一解决了。
             在当天换油活动的6家服装企业里，有中等规模的，也有家庭作坊的，服务人员都能感受到他们的热情与需求，但也发现了他们的不同。中等规模的服装企业，各方面比较规范、完善，在机器保养上做的比较到位，但家庭小作坊对保养方面意识、行动上都比较欠缺，机器的问题就比较多。
             针对这些不同，服务人员在回访时的侧重点也会不一样，“在今后的活动，我们会均衡人力、物力上的分配，让客户在活动中感觉到最大的回报。”杰克客服中心总监鲍舒说。
       

                               
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        杰克服务人员张贴换油海报(萧山站）
       

                               
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        杰克服务人员在换油（萧山站）
       

                               
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        客户在填写反馈单（萧山站）
        走进杭州萧山
              这边乐清站活动举行得如火如荼，浙北那边的萧山也于6月4拉开序幕。
             当地的经销商楼伟峰介绍，活动推出后，受到了许多服装工厂的响应，纷纷报名参加。活动当天，杰克服务人员共去了5家服装工厂，这些服装工厂规模普遍较小，大都只有几十台缝纫机，员工也在10人左右。
             服务人员来到了一家小型制衣厂，这里主要接一些外加工的单子来做，缝制棉衣、棉裤之类为主，有10余台机器，“如果下半年生意再好些的话，想再买几台。”老板说，他们使用的缝纫机大部分都是杰克的牌子，只不过“年代”有些久远。
             服务人员边换油，边教车工们一些基本的保养、维修知识，因为机器都比较旧，车工们工作经验参差不齐，一些基础知识教起来比较吃力，时间、精力牵扯比较大，但服务人员们都拿出了最大的耐心和细心。
             “师傅，我想问下，厂里现在做厚一点的棉衣、棉裤后，针线的选择上也变得粗了一点，像这种针线应该用什么机型的缝纫机，哪里能买的到。”正当服务人员教学的空档，老板拿着一卷线问到。一位服务人员看了一下，这些线都比较粗，就建议其用JK-迅利Ⅱ—H平缝厚料机，比较适合该工厂的制作工艺，而且目前经销商店里就有现货，如果急着用的话，可以立即跟经销商下单。经过与经销商简单的磋商，老板决定隔天就去店里看看。一次简单的解疑，就给客户带去了便利，在炎炎夏日的工作中，带去了一丝清爽。
             “杰克来指导换油，又来教车工们保养知识，这种服务的创新意识很超前，对我们经销商来说，也是一个了解市场，走访客户的机会，是一个三方互惠互利的好活动。”楼伟峰笑着对这个活动做了很贴切的注解。
             无心插柳柳成荫，一次服务活动，给客户与经销商都带来了便利，这既是意料之外，又在情理之中，这次服务活动不仅是给客户带去保养知识，也是厂家、客户、经销商三者一个交流和沟通的一次机会，客户可以对杰克、经销商的进行一次深入了解，厂家、经销商也可以更深入地了解客户的需求，进一步做好售前、售中、售后等配套服务，在原来的服务体系上有所更新与改善。
         
        活动陆续全面展开
              “我们这个厂不大，遇到缝纫机出现故障时，就去请人修，成本大不说，而且麻烦，现在杰克派人过来，现场指导换油，并且教给了我们一些基础保养和维修知识，以后一些小毛病也不用找人修了，比一些打折促销之类来的更给力，保养知识做成了看板,挂在我们厂里,天天抬头看到,手册上的知识可以反复使用、经常使用，从长远来看省了不少钱，很受用，希望你们以后能经常组织这样的活动。”萧山某制衣厂老板很感触地说。
              据悉，杰克为您加“油”活动是分期开展，这一期杰克兵分两路，一路由浙南乐清站为起点，向瑞安、温州、上 虞、诸暨等地推进，另一路由浙北萧山为起点，向嘉兴、湖州、绍兴、象山等地推进，两路齐发，在一个月内完成既定区域的服务任务。
              活动开展以来，很受欢迎，许多服装工厂踊跃报名，截至目前，每一地区第一期客户名额均已报满，一些未赶上首班车的客户，只好静等下一期的活动了。“这次活动是联合经销商共同参与的，温州是本次活动的第一站，随后全国各个区域都会陆续展开，形成大规模回访服装工厂的态势，预计活动不会少于200场。”鲍舒说，凡是购买杰克缝纫机6个月以上的客户均可报名参加。
              鲍舒还介绍说，这次服务活动的另一大特点是，将那些没有自己的机修人员，大多依赖经销商做保修服务的小型服装厂纳为重点服务对象。“我们希望所有的客户不管规模大小、实力大小，都能同等地享受到杰克优质的服务。在某种程度上，那些小型服装加工厂他们更需要我们的服务，所以他们是我们这次活动的重点服务对象。”