SAP系统升级 CRM新功能上线 “快速服务100%”实现信息化落地

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    本报讯 为进一步深化信息化与工业化两化融合，加转企业转型升级步伐，杰克了启动SAP-ERP与CRM升级项目。
            此次SAP升级，一方面升级原SAP系统中的功能及增加生产订单排产流程、生产**流程、生产领料流程、销售数量导入流程、车间质检流程和销售受信流程。从整体上看，实现了财务、生产、库存、销售等都共用一个系统，维护变得更简单，业务管理变得更省事，成本也更低。
            另一方面，此次SAP升级的同时，也迎来了CRM系统的新时代。CRM一方面保留了前期CRM项目中对客户信息的统一管理、销售人员日常业务行为的追踪和管理、公司部门协同工作的有效管理、市场活动的过程管理、销售过程的管理、服务记录及服务人员日常工作管理和销售报表支持分析和决策等功能。另外，也是本次系统升级最为重要的，SAP CRM支持移动CRM，通过实现CRM和呼叫中心的系统融合，不仅实现市场、销售和客户服务的实时联动、信息共享，更是推进了“快速服务100%”服务理念的落地和服务品牌的打造，从而提升公司运营效率，提高整体服务水平。
               “系统上好了，不管是市场营销还是客户服务，都将有力实现向客户提供快速满意的服务。”郭卫星总经理说。（夏迎）