2010年度经销商年会系列报道（七）服务明星与杰克生产系统骨干面对面

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11月26日上午，2010年度杰克经销商年会举行的同时，在另一个会议室里也正展开着热烈而激烈的讨论。25名服务明星与杰克生产系统骨干首次面对面的就质量进行深入的交流。杰克品质中心总监居健、平缝装配主任阮海华、包缝装配主任管杨仁、绷缝主管张建波代表杰克生产系统参加交流会。
              交流会一开始就非常热烈，25名服务明星都是来自全国各地优秀的维修服务人员，他们直接面对服装厂客户，在实际工作中要处理各种各样的质量和技术问题，他们对杰克产品质量和技术最有发言权。生产系统骨干在认真聆听他们的问题和建议后，对他们提出的疑问也做了详细回答。服务明星们大多表示，杰克产品质量的稳定性一直都很好，但在满足客户的个性化需求方面相对有些滞后。居健对此表示，满足客户个性化需求是杰克努力的方向，在这一点上，以后将加强与经销商服务人员的沟通和交流，杰克也会以开放的心态欢迎各位提出建议甚至批评。
              虽说是一场质量交流会，但会议更像是一场技术交流会，他们彼此通过提出问题、解决问题，掌握了技术难点和疑点。一位服务明星这样说道：“大家提出的有些是自己不曾碰到过的，能听大家这么热烈的讨论是一种非常好的学习，希望杰克以后能多举行这样的交流会。”