快速服务 新杰克如何做到百分百

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              服装产业正在进入“时装化”，“时装化”在服装领域意味着“快时尚”时代的到来，诸如ZARA、H&M、优衣裤等世界级品牌都是“快时尚”的代表。
              而“快时尚”对服装厂小批量、多批次的快速生产，对交货周期等方面提出了更高的要求。杰克的“快速服务百分百”就是这一历史时期的产物。
              因为，从我们站在用户的角度来看服务，缝纫设备作为服装厂最基本的生产工具，一旦出现故障停下来，影响的就是服装厂的按时交货，影响的就是服装厂的经济效益，影响的就是服装厂对客户的信誉，所以说停机带给服装厂的损失往往是难以估量的。而一个重点解决服装厂这些损失的方法，就是要减少甚至消除缝纫设备的故障，或者在出现故障后，能以最快的速度解决故障，从而使停工时间最少，影响生产最少，这就是“快速服务百分百”。
              杰克的“快速服务百分百”主要分为三个方面来实现：
              一、强化公司研发、生产、品保的内部质量管控
              要实现“快速服务百分百”，首先在公司内部要求我们的研发部门，在产品设计上确保质量的稳定性、确保快速服务的便利性，从技术层面实现快速主动服务；同时,要求我们的生产部门、品保部门在制造环节严把质量关，不断提升产品质量的稳定性，确保出厂产品百分百的合格率，避免服装厂使用我们机器时出现故障。
              以上两点是我们实现“快速服务百分百”的最基础条件和最必要条件。
              二、加强产品销售后的服务预防工作
              什么是服务预防工作？简单地说，就是为了避免设备故障的发生而提前做出的服务。我们调查发现，服装厂的报修问题中，有相当大的一部分是操作工错误操作或不当操作造成的，而不是机器本身的质量问题。这就要求我们在确保自身产品质量的同时，还要提升服装厂工人的操作水平。“杰克为您加油”活动就是杰克开展快速服务百分百预防工作最好的一个举措，也受到了广大服装企业的欢迎和好评。
              通过这个活动，我们不仅为广大服装企业做了一次免费的缝纫设备“体检”和换油工作，更主要的是通过对操作工的错误操作所产生的故障进行纠正，对服装厂老板、管理人员和操作工进行了系统、详细的使用和保养培训，并通过张贴小常识KT板、发放维修小手册等途经，使他们了解缝纫设备最基本的维修保养知识，使大量因使用不当造成的故障率大大下降，提升了杰克缝纫设备在工厂使用的效率和满意度。这是杰克“快速服务百分百”的第二个保障。
              三、建立一支高素质服务团队和本地化服务体系
               杰克联合广大杰克经销商在全球建立了一支5000多人的高素质服务团队，通过400、800、呼叫中心，随时待命，快速服务和处理各地缝纫设备的故障问题。我们的服务强调三个本地化：1、人员本地化驻扎；2、零配件本地化配备；3、在无法及时提供服务情况下，备用机器替代，以保证快速服务百分百。
              《杰克快速服务》是全球缝纫设备行业第一本以服务为主题的杂志，杰克快速服务百分百承载着所有杰克人对快速服务的梦想，让杰克快速服务连接你我他，构建快速服务的未来。
              杰克快速服务，我们试目以待！